Türkiye

Performans

Performans çerezleri, web sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar. Örneğin, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz ve herhangi bir hatayla karşılaşıp karşılaşmadığınız gibi bilgiler bu kapsama girer. Bu çerezler, web sitemizi çalıştırabilmemiz ve bakımını yapabilmemiz için bizim için önemlidir.

Bu çerezlerin bazıları web sitesi analizi yapmak için de kullanılır. Bu durum, web sitemizi ziyaret edenler hakkında analitik veriler toplamayı ve web sitesi kullanımıyla ilgili bilgileri bir araya getirmeyi içerebilir. Bu bilgileri web sitesini geliştirmemize ve kullanıcı etkileşimini ölçmemize yardımcı olması için kullanırız.

Bu çerezleri kabul etmemeniz, web sitesindeki deneyiminizi olumsuz etkileyebilir.

Bazı durumlarda, belirli performans çerezleri bizim adımıza üçüncü taraflarça yönetilir; ancak üçüncü tarafın bu çerezleri aşağıda listelenen amaçlar dışında herhangi bir amaçla kullanmasına izin vermeyiz.

Performans çerezlerini şu gibi amaçlarla kullanırız:

• BT'ye web sitemizin ve portallarımızın nasıl kullanıldığına dair istatistikler sağlamak

• Promosyonlarımızın ne kadar etkili olduğunu görmek (diğer web sitelerini ziyaret ettiğinizde size reklam hedeflemek amacıyla bu bilgileri kullanmayız)

• Meydana gelen hataları ölçerek web sitesini geliştirmemize yardımcı olmak

• Web sitemizin farklı tasarımlarını test etmek

• Web sitesini sizin için daha uygun hale getirmek amacıyla yapılan testlerin sonuçlarını hatırlamak

Aşağıda, "Performans" olarak sınıflandırdığımız çerezlerin bir listesi yer almaktadır.

İşlevsel

İşlevsel çerezler, hizmet sağlamak veya ziyaretinizi iyileştirmek amacıyla ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.

İşlevsel çerezleri engellemek, düzgün çalışması için bu çerezlere ihtiyaç duyan bazı hizmetleri size sunamamamız anlamına gelebilir ve size sağlayabileceğimiz destek düzeyini azaltır. Örneğin; bu çerezleri engellemeye veya silmeye karar verirseniz, seçtiğiniz dil/ülke ayarını kaydedemezsiniz ve BTGS web sitesini her sonraki ziyaretinizde bu ayarı yeniden yapmak zorunda kalırsınız.

Bazı durumlarda, belirli işlevsel çerezler bizim adımıza üçüncü taraflarca yönetilir; ancak üçüncü tarafın bu çerezleri herhangi bir amaçla kullanmasına izin vermeyiz.

İşlevsel çerezleri şu gibi amaçlarla kullanabiliriz:

• Dil/ülke tercihleri gibi uygulamış olduğunuz ayarları hatırlamak

• Canlı Sohbet (Live Chat) oturumlarını kullanarak size destek sunmamıza olanak tanımak

• Hesabım (My Account) portallarına giriş yaptığınızı belirtmek

• Web sitemizde bir hizmet sunabilmek için ortaklarımızla bilgi paylaşmak. Paylaşılan bilgiler yalnızca ilgili hizmeti, ürünü veya işlevi sağlamak amacıyla kullanılır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Aşağıda, "İşlevsel" olarak tanımladığımız çerezlerin bir listesi yer almaktadır.

Hedefleme

Hedefleme çerezlerinin (reklam çerezleri olarak da bilinir) temel amacı; müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin hangi iletişim kanalları ve hizmetlerle ilgilenebileceğine dair içgörüler de dahil olmak üzere (ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla), BT'ye müşterilerimizin ne istediği konusunda değerli bilgiler sağlamaktır.

Hedefleme çerezlerini devre dışı bırakmak genellikle reklam almanızı engellemez. Bu durum sadece, karşılaştığınız reklamların ilgi alanlarınızla eşleşme olasılığının daha düşük olacağı anlamına gelir.

Bu içgörüleri elde etmek amacıyla bazı durumlarda, sizinle ilgili bilgileri içeren içeriklerle iletişime geçebilmek adına ilgi alanlarınızın ve tercihlerinizin bir profilini oluşturmak için kişisel bilgilerinizi analiz edebiliriz. Bu, size veya ilgi alanlarınıza uygun olmayan reklamlar almanızı önlemeye yardımcı olur.

Bazı durumlarda bu bilgileri, iletişimlerimizin müşterilerimiz ve web sitesi kullanıcılarımız tarafından ne kadar iyi karşılandığını öğrenmek için de kullanabiliriz. Bunu etkili bir şekilde yapabilmek amacıyla, şirket içi ve şirket dışı kaynaklardan erişilebilir olduğunda hakkınızdaki ek bilgilerden yararlanabiliriz.

Bu çerezler aynı zamanda, güvenilir ortaklarımız tarafından BT'ye ve müşterilerimize sunulan hizmetlerle de bağlantılıdır (daha fazla bilgi için aşağıdaki Üçüncü Taraflar bölümüne bakın). Biz ve güvenilir ortaklarımız, sağladıkları hizmetlerin amacı ve sunumu doğrultusunda bu çerezlerden elde edilen verileri BT Grubu'nun diğer üyeleriyle de paylaşabiliriz.

Hedefleme çerezlerini şu amaçlarla kullanırız:

• Facebook gibi sosyal ağlara bağlantı sağlamak (bu ağlar daha sonra diğer web sitelerinde size reklam hedeflemek için ziyaretinizle ilgili bilgileri kullanabilir).

• Reklam ajanslarına ziyaretiniz hakkında bilgi sağlamak; böylece web sitemize geri döndüğünüzde veya diğer üçüncü taraf web sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebilecek reklamlar sunabilmelerini sağlamak.

• Ziyaretinizden elde edilen bilgilere dayanarak ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış içerik ve pazarlama iletişimleri sunmak.

• Mümkün olan en ilgili iletişimleri gönderebilmemiz adına ek bilgiler sağlayarak kitlemizi segmentlere ayırmamıza ve anlamamıza yardımcı olmak.

• Kitlemize benzer müşterileri belirlememize veya üçüncü taraf web sitelerinde ve uygulamalarında size ilgili reklamlar sunmamıza yardımcı olmak.

• Pazarlama girişimlerimizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ve bu girişimlere devam edilip edilmeyeceğini, değiştirileceğini veya sonlandırılacağını anlamamıza yardımcı olmak.

• Giriş yaptığınızda ve sınırlı durumlarda (tercihlerinize bağlı olarak) giriş yapmadığınızda size özel iletişimler sağlamak ve web sitemizi kullanımınızı kişiselleştirmek.

Çevrimiçi davranışsal reklamcılık

Biz ve güvenilir ortaklarımız (aşağıdaki “Üçüncü taraflar” bölümüne bakın), web sitelerimizle, iletişimlerimizle ve hizmetlerimizle nasıl etkileşime girdiğinizi anlayarak cihazınız hakkında bilgi toplamak ve ilgi alanlarınızı belirlemek için hedefleme çerezlerinden elde edilen verileri kullanırız. Bunu, kendi sitelerimizde, üçüncü taraf sitelerinde ve uygulamalarında size gösterdiğimiz reklamları özelleştirebilmek için yapıyoruz.

Bizim ve güvenilir ortaklarımızın hedefleme çerezleri aracılığıyla topladığı ve paylaştığı bilgiler sizi doğrudan tanımlamaz. Adınızı veya adresinizi içermez.

IP adresinizi, web sitelerimizde nasıl gezindiğinize ve nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak tahmin ettiğimiz ilgi alanlarıyla birlikte kullanırız.

Ayrıca, web sitemiz aracılığıyla hedefleme çerezleri yerleştiren üçüncü taraflarla ilgi alanına dayalı reklamcılık bilgilerini paylaşacağız.

Aşağıda açıklanan şekilde bu çerezleri engelleyerek ve/veya silerek web sitemizdeki hedefleme çerezlerinin çevrimiçi davranışsal reklamcılık amaçlarıyla kullanılmasını reddedebilirsiniz (opt-out).

Aşağıda, "Hedefleme" olarak sınıflandırdığımız çerezlerin bir listesi yer almaktadır.

Web işaretçileri (Web beacons)

Web işaretçileri (internet etiketleri, piksel etiketleri ve şeffaf GIF'ler olarak da bilinir), genellikle bir siteye veya e-postaya yerleştirilen şeffaf grafik görsellerdir. Web işaretçileri, ziyaretçilerin web sitelerindeki eylemlerini ölçmek için çerezlerle birlikte kullanılır. İşaretçileri; işaretçinin göründüğü sayfayı indiren bilgisayarın IP adresi, işaretçinin yer aldığı sayfanın URL'si, işaretçiyi içeren sayfanın görüntülendiği zaman ve sayfayı görüntülemek için kullanılan tarayıcı türü gibi bilgileri elde etmek amacıyla kullanabiliriz.

ETag

Tarayıcılardaki önbelleğin bir özelliği olan ETag, bir web sunucusu tarafından bir URL'de bulunan bir kaynağın belirli bir sürümüne atanan benzersiz (opak) bir tanımlayıcıdır. O URL'deki kaynak içeriği değiştiğinde, yeni ve farklı bir ETag atanır. Bu şekilde kullanılan ETag'ler bir tür cihaz tanımlayıcı formudur. ETag takibi, tüketici HTTP, Flash ve/veya HTML5 çerezlerini engellese bile benzersiz takip değerleri üretir.

Üçüncü taraflar

BT, BT hizmetleriyle etkileşime girdiğinizde güvenilir üçüncü taraf ortakların çerez yerleştirmesine izin verir. Üçüncü taraflar arasında arama motorları, ölçüm ve analiz hizmeti sağlayıcıları, sosyal medya ağları, satış ortaklığı (affiliate) ağları, BT Grubu'nun diğer üyeleri ve reklam şirketleri yer alır. Üçüncü taraflar; ilgi alanlarınıza uygun reklamlar da dahil olmak üzere içerik sunma sürecinde, pazarlama ve hizmetlerinin etkinliğini ölçmek ve BT adına hizmet gerçekleştirmek için (yukarıdaki çerez kategorilerinde açıklandığı gibi) çerezleri kullanabilir.

Üçüncü taraflar, diğer web sitelerini ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen çerezleri de okuyabilir; bu durum genellikle ilgili üçüncü tarafın ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerine de çerez yerleştirdiği durumlarda gerçekleşir. Tarayıcı çerezlerini tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz (aşağıdaki Çerezleri Yönetme bölümüne bakın).

Önemli Not: BT ve güvenilir üçüncü taraf ortakları yalnızca tercihlerinize uygun olarak çerez yerleştirecek olsa da, çerez kullanımını başlangıçta kabul edip daha sonra ayarlarınızı değiştirirseniz; BT ve güvenilir üçüncü taraf ortakları, çerez yerleştirilmesine onay verdiğiniz süre boyunca çerezlerden toplanan ve elde edilen verileri kullanmaya devam edebilir.

Çerezleri yönetme

Cihazınızdaki çerezleri kontrol etmenin ve yönetmenin yolları vardır. Tarayıcı veya cihaz düzeyinde değiştirdiğiniz hiçbir ayarın yalnızca bizim kullandığımız çerezleri etkilemeyeceğini lütfen unutmayın. Bu değişiklikler, ziyaret ettiğiniz tüm web siteleri için geçerli olacaktır (sitelerden gelen çerezleri engellemeyi seçmediğiniz sürece).

Çerez Başlığımız (Cookie Banner)

BT tarafından yerleştirilen çerezlere ilişkin tercihlerinizi doğrudan düzenlemek için BT "Çerez Ayarlarını Yönet" işlevini kullanarak tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Burada, web sitemiz tarafından yerleştirilen zorunlu olmayan tüm çerezlere ilişkin tercihlerinizi seçebilirsiniz.

Bu yöntem, tercihlerinizdeki değişiklikten önce yerleştirilmiş olan hiçbir çerezi etkilemeyecektir. Mevcut çerezleri yönetmek istiyorsanız, aşağıda belirtildiği gibi tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz.

Tarayıcınızda çerezleri yönetme

Çoğu tarayıcı, istediğiniz gizlilik ayarları düzeyini seçmenize izin verir. (a) Tüm çerezleri engelleyebilir, (b) tüm çerezleri kabul edebilir veya (c) bu ikisinin arasında bir ayar seçebilirsiniz. Bu aralık, çerez ayarlarınızı kontrol etmenizi sağlar, böylece şunları yapabilirsiniz:

• Hangi çerezlere sahip olduğunuzu görebilir ve bunları tek tek silebilirsiniz

• Üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilirsiniz

• Belirli sitelerden gelen çerezleri engelleyebilirsiniz

• Tüm çerezlerin yerleştirilmesini engelleyebilirsiniz

• Tarayıcınızı kapattığınızda tüm çerezleri silebilirsiniz

Çerezleri silmek, bir web sitesinde yapmış olduğunuz tüm tercih ayarlarının kaybolacağı anlamına gelir. Tüm çerezleri engellemek ise yukarıda açıklandığı gibi web sitelerimizdeki işlevselliğin kaybolması anlamına gelecektir. Web sitelerimizi kullanırken tüm çerezleri kapatmanızı önermeyiz.

Çerez ayarlarınızı herhangi bir zamanda azaltmak isterseniz (örneğin, tüm çerezleri kabul edip daha sonra belirli bir çerez türünü istemediğinize karar verirseniz), önceki ziyaretinizde bırakılan çerezleri kaldırmak için tarayıcı ayarlarınızı kullanmanız gerekecektir.

En popüler tarayıcıları kullanarak çerezlerinizi nasıl yöneteceğinizi aşağıdan öğrenebilirsiniz:

Çerezler hakkında bilgi

Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi şu adresten okuyabilirsiniz:

http://www.allaboutcookies.org

Internet Advertising Bureau (İnternet Reklamcılığı Birliği)

İnternet reklamcılığı sektörü tarafından davranışsal reklamcılık ve çevrimiçi gizlilik hakkında bir kılavuz hazırlanmıştır ve bu kılavuza şu adresten ulaşılabilir:

http://www.youronlinechoices.eu   

© BT 2026