Informativa sulla privacy per clienti Business di BT
Chi siamo?
BT è uno dei principali fornitori di servizi di rete e telecomunicazioni nel Regno Unito, oltre a essere fornitore leader di soluzioni e servizi di comunicazione a livello globale. La presente Informativa si applica a tutte le società del gruppo BT che prestano servizi alle aziende e spiega quali dati personali vengono raccolti, utilizzati, condivisi o altrimenti trattati da BT (in qualità di titolare del trattamento). Per “gruppo BT” si intendono tutti i nostri brand, incluso EE nel Regno Unito.
La società che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, ovvero che decide per quali finalità verranno trattati i dati e le modalità del trattamento, sarà in genere la società con cui avete un rapporto commerciale, il cui nome è riportato nei i termini e condizioni contrattuali o nei messaggi che ricevete. In Italia, la società che fornisce i servizi è BT Italia S.p.A. D’altra parte, la società che si occupa di gran parte delle nostre attività commerciali nel Regno Unito è British Telecommunications plc. Le altre società del gruppo BT che potrebbero essere titolari del trattamento dei vostri dati personali ai sensi della presente Informativa sono riportate qui.
In alcune circostanze, più di un titolare potrebbe avere la responsabilità del trattamento dei vostri dati personali, ad esempio quando i dati vengono condivisi con altre società del gruppo BT, come indicato nella presente Informativa. Se avete dubbi su chi sia il titolare del trattamento dei vostri dati personali, contattateci seguendo le istruzioni fornite nella sezione “Come contattarci e ulteriori informazioni”.
La presente informativa sulla privacy è stata redatta in linea con i nostri obblighi di cui al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), al GDPR del Regno Unito e al Data Protection Act 2018, secondo le modalità di applicazione previste nel Regno Unito. A seconda della vostra posizione, potrebbero essere applicabili requisiti legali locali, sia nel Regno Unito che all'estero.
La presente informativa riguarda i vostri dati personali in nostro possesso:
- nei casi in cui una società del gruppo BT (“noi” o “ci”) fornisce alla vostra azienda o organizzazione (“Clienti Business”) prodotti e servizi, o nei casi in cui ponete domande in merito ai prodotti e ai servizi. Sono compresi i casi in cui intrattenete rapporti commerciali con noi a titolo individuale, in qualità di ditta individuale. Tali prodotti e servizi possono comprendere, ad esempio, telefoni, cellulari, banda larga, soluzioni di contatto con i clienti (come il Contact Centre su Cloud), Digital Workplace, soluzioni per la sicurezza o infrastrutturali
- nei casi in cui ricevete prodotti e servizi da uno dei nostri Clienti Business in qualità di loro clienti
- nei casi in cui rivendiamo a voi prodotti o servizi di terze parti
- nei casi in cui lavorate per o prestate servizi a un Cliente Business, e
- nei casi in cui lavorate per o prestate servizi a un’azienda o un’organizzazione con cui abbiamo un rapporto commerciale.
La presente Informativa spiega quali dati personali raccogliamo su di voi, le relative modalità di utilizzo e i casi in cui potremmo condividerli. Descrive altresì i diritti dell’interessato in materia di protezione dei dati, compreso il diritto di opporsi ad alcuni dei trattamenti da noi effettuati. Ulteriori informazioni sui diritti e su come esercitarli sono disponibili nella sezione “Diritto di visualizzare i propri dati personali e di limitarne l’utilizzo da parte nostra”. Si ricorda che la presente Informativa non si applica ai dati che raccogliamo sulle aziende o sulle organizzazioni (a eccezione delle ditte individuali).
Potremmo raccogliere, utilizzare o trattare in altro modo le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni di contatto, registrazione e relative agli account Quando chiedete informazioni in merito ai nostri prodotti e servizi; vi registrate o effettuate un acquisto; create un account online con noi; prendete parte a una promozione o a un concorso; scaricate una delle nostre app e vi registrate; tentate di venderci prodotti o servizi. | Questi dati possono comprendere:
In alcuni casi, potremmo avere necessità di raccogliere informazioni relative al genere. Se ci comunicate di avere una disabilità o che avete bisogno di assistenza, prenderemo nota di tale informazione, ma soltanto previo consenso da parte vostra oppure se siamo tenuti a farlo per motivi legali o normativi.
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| Informazioni relative all’acquisto dei nostri prodotti e servizi. | Nel Regno Unito, tali dati possono comprendere:
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| Informazioni relative all’uso dei nostri prodotti e servizi. | Questi dati possono comprendere:
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| Nel Regno Unito, informazioni sui contenuti. |
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| Informazioni sui dispositivi. | Questi dati possono comprendere:
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| Registrazione delle comunicazioni tra noi. | Questi dati possono comprendere:
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| Informazioni da altre organizzazioni. Come i data broker, i nostri partner (ad esempio, gli elenchi commerciali) e fonti pubblicamente disponibili come le liste elettorali.
| Questi dati possono comprendere:
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| Informazioni fornite in occasione della partecipazione a sondaggi clienti o studi di ricerca. | Questi dati possono comprendere:
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| Informazioni sulle interazioni con i nostri canali e account sui social media e nelle community o nei forum di terze parti. | Questi dati possono comprendere:
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| Informazioni sugli eventi. Per permetterci di organizzare e gestire gli eventi. | Questi dati possono comprendere:
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| Informazioni provenienti dai nostri edifici. |
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Potremmo raccogliere dati personali:
Direttamente da voi:
- Ad esempio, quando vi registrate come utenti in uno dei nostri siti, esprimete interesse verso i nostri prodotti o servizi, ci contattate per promuovere uno dei vostri prodotti, ci mandate una richiesta di informazioni oppure visitate uno dei nostri edifici.
Da altre fonti:
- Potreste ricevere i nostri servizi da uno dei nostri clienti o dal vostro datore di lavoro, nel qual caso il vostro service provider o datore di lavoro potrebbe trasmettere a noi dati personali che vi riguardano per consentirci di offrirvi il servizio richiesto.
- Lavoriamo a stretto contatto con terze parti che forniscono servizi a noi, per cui potremmo ricevere dati personali che vi riguardano anche da loro.
- Da altri contatti di lavoro, ad esempio per mezzo di una segnalazione o se siete invitati a partecipare ad attività presso le nostre sedi o a un evento.
- Da fonti pubblicamente disponibili.
- Da altri fornitori di servizi di comunicazioni, ad esempio, per inserire i vostri dati nei servizi di elenchi.
- Da altri soggetti, quali i data broker e le agenzie di valutazione del merito creditizio, come indicato nella presente Informativa.
I vostri dati personali vengono utilizzati per finalità diverse, correlate ai prodotti e servizi che noi forniamo a voi e viceversa. Di seguito è riportata una spiegazione di tali finalità.
Ove richiesto dalla legislazione locale, in relazione a una tipologia particolare di dati, BT procederà alla raccolta dei dati, al trasferimento transfrontaliero e alla relativa condivisione con terze parti ove applicabile.
Prestazione di servizi
Per le finalità indicate di seguito, il fondamento giuridico su cui generalmente ci basiamo consiste nel fatto che il trattamento è necessario per rispondere alla vostra richiesta prima di stipulare un contratto o dargli esecuzione o per ottemperare ai nostri obblighi di legge.
Negli altri casi, la base giuridica è che è nostro legittimo interesse trattare i dati personali perché abbiamo un legittimo interesse a fornire i nostri prodotti e servizi, a contattare i nostri clienti con avvisi o aggiornamenti importanti, a rispondere alle domande e ai reclami dei nostri clienti, a gestire, migliorare e prevenire danni alla nostra attività, a far rispettare i contratti e a operare come un'azienda efficiente ed efficace.
| Finalità | Base giuridica per il trattamento | Categorie di dati personali pertinenti |
|---|---|---|
| Fornitura di prodotti e servizi Utilizziamo i dati personali per fornirvi i nostri prodotti e servizi, inviare messaggi informativi sui prodotti o servizi (come la conferma dell’ordine o comunicazioni relative a eventuali modifiche che potrebbero influire sul servizio), gestire il vostro account e rispondere a eventuali domande o lamentele (compresa la risoluzione dei problemi). Per quanto riguarda i nostri fornitori, utilizziamo i dati personali per ricevere e monitorare tutto ciò che ci fornite e per dare esecuzione al nostro contratto. Potremmo anche condividere i vostri dati personali con fornitori di prodotti e servizi nei casi in cui rivendiamo i loro prodotti o servizi a voi o a un altro fornitore di servizi di comunicazione qualora acquistiate alcuni servizi da loro e da noi. |
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Fatturazione Utilizziamo i dati personali per poter fatturare i nostri servizi.
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Trattamento necessario per l’esecuzione del contratto | Informazioni di contatto, registrazione e relative agli account Informazioni finanziarie e relative ai pagamenti Informazioni relative all’uso dei nostri prodotti e servizi |
| Esercizio e applicazione dei diritti Potremmo utilizzare i dati personali per esercitare e far valere i diritti a noi concessi ai sensi delle condizioni che disciplinano i prodotti e i servizi, ad esempio per recuperare un credito. Qualora le bollette non vengano pagate entro la scadenza, potremmo chiedere a un’agenzia di recupero crediti di recuperare l’importo dovuto. In alternativa, potremmo scegliere di cedere il debito a un’altra organizzazione in modo tale da ricevere l’importo dovuto. In tutti i casi, forniremo a tali soggetti informazioni quali i dati di contatto e quelli relativi all’account, compreso l’ammontare del debito. |
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Dati sul traffico Monitoriamo il traffico sulla nostra rete in modo tale da fornire servizi continuativi. In genere tale attività non prevede il trattamento dei dati personali poiché non siamo in grado di identificare le persone fisiche. |
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Miglioramento e sviluppo dei nostri prodotti e servizi
Per le finalità indicate di seguito, agiamo nel rispetto dei nostri interessi legittimi, tra cui il miglioramento e lo sviluppo dei nostri prodotti e servizi, evitare danni alla nostra attività e la messa in atto di pratiche commerciali efficienti. Per alcune tipologie di trattamento, potremmo agire previa richiesta (e concessione) del vostro consenso, se richiesto per legge.
| Finalità | Base giuridica per il trattamento | Categorie di dati personali pertinenti |
|---|---|---|
| Analisi, miglioramento, personalizzazione e valutazione dei nostri prodotti e servizi Potremmo utilizzare i vostri dati personali allo scopo di analizzare, migliorare, personalizzare e valutare i nostri prodotti e servizi, e il loro utilizzo da parte vostra, nonché per sviluppare nuovi prodotti e servizi. |
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| Aggregazione e anonimizzazione delle informazioni In alcuni casi, utilizziamo i dati personali per creare informazioni aggregate e anonimizzate che, successivamente, utilizziamo per:
Non è possibile essere identificati tramite tali informazioni. Ciò ci aiuta a fornire prodotti e servizi di qualità, comunicarvi qualsivoglia informazione relativa ai prodotti e servizi che voi ricevete da noi o viceversa, oltre a gestire, proteggere e migliorare la nostra rete e attività. Forniremo anche ad altre organizzazioni report aggregati e anonimizzati.
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Esecuzione di controlli del credito e di prevenzione delle frodi sui Clienti Business e i fornitori
Per le finalità indicate di seguito, il fondamento giuridico sulla base del quale agiamo è costituito dai nostri interessi legittimi a trattare i dati personali in modo tale da impedire danni alla nostra attività e condurre pratiche commerciali efficienti ed efficaci.
Nell’ambito delle nostre verifiche sul merito creditizio e per la prevenzione delle frodi svolte usando i dati personali, le decisioni potrebbero essere prese mediante meccanismi automatizzati. Ciò significa che potremmo automaticamente decidere che rappresentate un rischio di frode o di riciclaggio di denaro qualora dal nostro trattamento dovesse emergere che il vostro comportamento è assimilabile al riciclaggio di denaro o a una nota condotta fraudolenta, che i dati non sono coerenti con quelli inviati in precedenti occasioni o che apparentemente abbiate nascosto la vostra vera identità di proposito. Disponete di diritti in relazione al processo decisionale automatizzato. Qualora abbiate domande a questo proposito, vi preghiamo di contattarci nelle modalità indicate di seguito.
| Finalità | Base giuridica per il trattamento | Categorie di dati personali pertinenti |
|---|---|---|
| Prevenzione delle frodi e contrasto al riciclaggio di denaro Utilizziamo i dati personali per verificare la vostra identità, gestire il nostro rischio di credito, individuare e prevenire le frodi e |
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| Condivisione delle informazioni con terze parti per la valutazione del merito creditizio e la prevenzione delle frodi Utilizziamo i dati personali che riceviamo da voi, dalle agenzie di valutazione del merito creditizio, dalle associazioni di categoria (avvisi di sicurezza) e dalle agenzie per la prevenzione delle frodi. Le agenzie di valutazione del merito creditizio e di prevenzione delle frodi manterranno un registro delle nostre richieste, delle informazioni da noi fornite sul merito creditizio e relative al rischio di frode o di riciclaggio di denaro. Altre organizzazioni potrebbero avere accesso a tali dati, sulla base dei quali potrebbe rifiutarsi di prestarvi servizi, concedervi finanziamenti o un posto di lavoro. |
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Per impedire, individuare e fare indagini su reati e frodi (e altre attività illecite)
Nei casi riportati di seguito, agiamo sulla base della necessità di adempiere ai nostri obblighi legali e nel rispetto dei nostri interessi legittimi di tutelare i diritti e gli interessi della nostra azienda, o quelli dei nostri clienti e utenti, di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria e, condividendo i dati personali con terze parti, di trovare possibili soluzioni o limitare i danni in cui potremmo incorrere. Ove necessario, potremmo richiedere il vostro consenso per fornire informazioni a terze parti, quali i fornitori di servizi di comunicazione, al fine di garantire la sicurezza e impedire un uso improprio delle reti e dei servizi.
| Finalità | Base giuridica per il trattamento | Categorie di dati personali pertinenti |
|---|---|---|
| Condurre indagini in relazione ad attività criminali e impedire tali attività Potremmo utilizzare i vostri dati personali per individuare, condurre indagini su e impedire attività criminali (cfr. sezione precedente per la prevenzione delle frodi e sezione successiva per l’uso improprio delle nostre reti e dei servizi).
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| Uso improprio di reti e servizi Monitoriamo il traffico sulla nostra rete, tracciamo le chiamate fastidiose o importune e teniamo traccia di malware e degli attacchi informatici. Ove consentito dalle leggi applicabili, potremmo anche condividere i vostri dati personali con altri soggetti che abbiano un interesse legittimo nell’impedire e individuare attività criminali, come altri fornitori di servizi di comunicazione e le banche. |
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| Applicazione della legge e condivisione delle informazioni con le autorità pubbliche In circostanze limitate, potremmo anche condividere i vostri dati personali con altre autorità pubbliche (compresi gli organismi preposti all’applicazione della legge), anche se non necessario, ad esempio per impedire e riconoscere reati gravi, (come nel caso della segnalazione di frodi/truffe) o per tutelare la sicurezza nazionale. Tuttavia, prima di procedere in tal senso dovremo accertarci che tale richiesta di dati personali sia lecita e proporzionata. Inoltre, dovremo ottenere opportune rassicurazioni in merito alla sicurezza, alle modalità di utilizzo delle informazioni e alla durata della loro conservazione. |
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Marketing e pubblicità personalizzata
Il trattamento dei dati personali è necessario relativamente ai nostri interessi legittimi di perseguire i nostri interessi commerciali mediante la commercializzazione e la promozione di prodotti e servizi nei confronti dei clienti esistenti e per acquisire nuovi clienti e promuovere il brand BT (a eccezione dei casi in cui è richiesto il consenso).
In alcune giurisdizioni, per determinate tipologie di trattamento, come quando inviamo ad alcune tipologie di clienti comunicazioni di marketing diretto per e-mail, messaggio o SMS, agiremo previa richiesta (e concessione) del vostro consenso.
| Finalità | Base giuridica per il trattamento | Categorie di dati personali pertinenti |
|---|---|---|
| Marketing e pubblicità Potremmo utilizzare i dati personali dei clienti, esistenti e potenziali, per finalità di marketing e per la selezione della pubblicità relativa ai prodotti e servizi che offriamo e che riteniamo potrebbero interessarvi, compresi i prodotti e i servizi dei nostri partner che, a nostro parere, potrebbero essere di vostro interesse. Utilizziamo i vostri dati personali per personalizzare tali messaggi laddove possibile, in quanto riteniamo che sia importante renderli pertinenti per voi. |
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| Finalità pubblicitarie e di marketing di terze parti Per le attività di marketing ci avvaliamo di fornitori esterni. Pertanto, potremmo ottenere dati personali da tali fornitori esterni o fornire loro dei dati affinché possano prestarci i loro servizi. Segue un elenco delle finalità per cui tali informazioni vengono condivise: Analisi comportamentali
Pubblicità su piattaforme, compresi i social media
Targeting per posizionamento
Monitoraggio delle conversioni di chiamata
Potremmo utilizzare i vostri dati personali per le finalità di cui sopra e tale attività potrebbe prevedere l’uso di un algoritmo che seleziona automaticamente la pubblicità che dovrebbe interessarvi. Tuttavia, non prendiamo decisioni in modo totalmente automatizzato che potrebbero avere conseguenze legali o significative su di voi, senza aver prima ottenuto il vostro esplicito consenso oppure ove diversamente previsto dalla legge applicabile. Si veda anche la sezione che segue sui fornitori AdTech. |
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Adempimento dei nostri obblighi legali
In alcuni casi, potremmo utilizzare i vostri dati personali per adempiere a un nostro obbligo legale.
- Potremmo dover divulgare informazioni personali su di voi al fine di rispettare i nostri obblighi di legge e normativi, anche alle autorità preposte alla protezione dei dati.
- In conformità alle leggi in materia di poteri di indagine, potremmo dover condividere le vostre informazioni personali con le autorità governative e preposte all’applicazione della legge, quali la polizia, al fine di contribuire a individuare e a contrastare la criminalità, perseguire i trasgressori e proteggere la sicurezza nazionale. Ulteriori informazioni in merito al nostro approccio ai poteri di indagine sono disponibili sul nostro sito web.
- Potremmo dover trattare i registri dei dati sulle chiamate nel rispetto delle leggi locali sulle comunicazioni elettroniche.
- Se chiamate i numeri di emergenza tramite i nostri servizi, siamo tenuti a fornire loro informazioni sulla vostra posizione.
CONDIVISIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Potremmo condividere i vostri dati personali con altri soggetti, come indicato di seguito. Ove richiesto dalla legislazione locale in relazione a una tipologia particolare di dati, BT procederà alla condivisione dei dati con terze parti previo consenso.
Potremmo condividere i vostri dati personali con altre società del gruppo BT per le finalità descritte nella presente Informativa, qualora vi sia un adeguato fondamento giuridico.
Ci accerteremo che i dati personali condivisi siano coerenti con le eventuali autorizzazioni concesse (ad esempio, qualora abbiate acconsentito o meno a ricevere comunicazioni di marketing) ed eventuali altri controlli che potrete esercitare in relazione al trattamento da parte nostra dei vostri dati (ad esempio, qualora non abbiate dato il consenso a determinati tipi di trattamento).
Per quanto riguarda le modalità con cui proteggiamo i dati personali in caso di trasferimento in un altro paese, consultate la sezione che segue sui trasferimenti internazionali.
Altri fornitori di servizi esterni
Ricorriamo ad altri fornitori incaricati di svolgere servizi per nostro conto o per aiutarci a fornirvi determinati servizi. Tra questi sono inclusi l’assistenza clienti, infrastrutture e servizi IT, l’elaborazione delle transazioni di pagamento, attività di marketing e vendita, la gestione di promozioni e concorsi, l’esecuzione di ricerche, misurazioni e analisi e la derivazione dei dati.
Nel Regno Unito, ci avvaliamo di terze parti, come i partner commerciali locali di BT e altri partner (ad esempio, i nostri rappresentanti di vendita), per vendere e commercializzare i prodotti e i servizi BT per noi ai clienti nel Regno Unito.
Nei casi in cui ricorriamo a un’altra organizzazione, manteniamo comunque il controllo dei vostri dati personali e mettiamo in atto controlli rigorosi per assicurarci che siano adeguatamente protetti. Per quanto riguarda le modalità con cui proteggiamo questi dati quando li trasferiamo a un’altra organizzazione per il trattamento in un altro paese, consultate la sezione che segue sui trasferimenti internazionali.
Fornitori AdTech
Condividiamo alcuni dati personali con terze parti (ad esempio, agenzie pubblicitarie, reti e piattaforme pubblicitarie, social media) per il trattamento. In genere il trattamento viene eseguito tramite hashing o in formato anonimo, per potervi inviare pubblicità basate sui vostri interessi o per creare profili associati e gruppi di destinatari che verranno utilizzati da noi o da terze parti per nostro conto. In tutti i casi, tale attività è soggetta a qualsiasi altro controllo che potrete esercitare riguardo al trattamento dei vostri dati personali (ad esempio, qualora non abbiate dato il consenso a determinati tipi di trattamento).
Ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento, sui dati interessati e sulle basi del trattamento sono disponibili nella sezione precedente su marketing e pubblicità personalizzata.
Passaggio di proprietà
Qualora si verifichi (o sia prevista) una variazione in relazione al proprietario della nostra società odi uno qualsiasi dei nostri beni, potremmo condividere i dati personali con il nuovo (o potenziale) proprietario. Qualora dovessimo procedere in tal senso, quest’ultimo dovrà mantenere la riservatezza dei dati.
Organismi preposti all’applicazione della legge, autorità e tribunali
Ove necessario, divulghiamo i dati personali per la prevenzione, l’esecuzione di indagini o il perseguimento di attività criminali, e in risposta a procedimenti giudiziari, ad esempio in risposta a un’ingiunzione o una citazione, o ancora in risposta a una richiesta di un organismo di regolamentazione, di un’autorità governativa o di un organismo preposto all’applicazione della legge.
Il gruppo BT è un grande gruppo multinazionale di società che opera a livello internazionale. Alcune procedure messe in atto quando utilizziamo i vostri dati personali prevedono la conservazione o il trattamento di tali dati in paesi diversi dal paese in cui vi trovate. Tali altri paesi potrebbero avere un livello di tutela giuridica diverso da quello applicato nel vostro paese e concedere meno diritti relativamente ai dati. In questi casi, procederemo come indicato di seguito per conformarci alle leggi e garantire una protezione adeguata dei dati, indipendentemente dal fatto che i dati vengano trasferiti a una società appartenente o meno al gruppo BT. Ove richiesto dalla legislazione locale in relazione a una tipologia particolare di dati, BT procederà ai trasferimenti transfrontalieri previo consenso.
Trasferimenti di dati personali nel Regno Unito/SEE alle società del gruppo BT
Per garantire la tutela dei dati personali, indipendentemente dalla società del gruppo BT che detiene tali dati, abbiamo stabilito delle disposizioni a livello di gruppo, note come norme vincolanti d’impresa (BCR). Le nostre BCR coprono tutti i trasferimenti infragruppo dei dati personali nell’ambito del gruppo BT, oltre a qualsivoglia trasferimento dai nostri clienti a un’organizzazione BT (tutelata dal regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo/del Regno Unito). Esiste altresì una serie di BCR per i trasferimenti di dati al di fuori del Regno Unito e un’altra per i trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).
Trasferimenti a società che non fanno parte del gruppo BT
Qualora dovessimo trasferire i dati personali a una società che non fa parte del gruppo BT, adotteremo un meccanismo di trasferimento appropriato nel rispetto della legislazione locale come, nel caso dei trasferimenti al di fuori dello SEE e del Regno Unito, le pertinenti clausole contrattuali standard.
Per ulteriori informazioni sui documenti che utilizziamo per proteggere i dati personali in caso di trasferimento al di fuori della vostra regione o del vostro paese, contattateci.
Come tuteliamo i vostri dati personali?
Abbiamo elaborato delle misure di sicurezza molto rigide per proteggere i vostri dati personali e rispettiamo degli standard che ne disciplinano la classificazione e la gestione. Per proteggere i vostri dati effettuiamo una verifica dell’identità quando ci contattate, ci atteniamo alle nostre procedure di sicurezza e applichiamo misure tecniche adeguate, quali la crittografia.
Per quanto tempo conserviamo i vostri dai personali?
In linea generale, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa. Ciò significa che i periodi di conservazione variano a seconda del tipo di informazioni e del motivo per cui le abbiamo raccolte. Ad esempio, alcuni dati correlati alla fornitura dei nostri prodotti saranno conservati per un determinato numero di anni nel rispetto degli obblighi legali in materia fiscale, finanziaria e delle telecomunicazioni.
Disponiamo di politiche interne dettagliate relative alla conservazione, in cui sono specificati i vari periodi di conservazione per le diverse categorie di informazioni, che variano a seconda dei nostri obblighi fiscali e dell’eventuale necessità commerciale alla base della conservazione. Allo scadere del periodo di conservazione, i dati personali vengono eliminati in sicurezza, a meno che non siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Per ulteriori informazioni sui periodi di conservazione applicabili, contattateci nelle modalità indicate di seguito.
Fatte salve le leggi locali sulla protezione dei dati, potreste godere di alcuni diritti relativamente ai vostri dati personali, come indicato di seguito.
| Vendor | Cookie Domain |
|---|---|
| Diritto di accedere ai dati | È possibile chiedere conferma del fatto che i propri dati personali siano o meno oggetto di trattamento e (se del caso) accedere a tali dati e ad altre informazioni relative al trattamento. |
| Diritto di rettifica dei dati | È possibile chiedere di correggere eventuali errori presenti nei propri dati personali conservati presso di noi. |
| Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) |
È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali. In alcuni casi, potremmo conservare le informazioni di cui è stata richiesta la cancellazione. Ciò potrebbe essere dovuto a motivi legali o normativi, affinché possiamo continuare a fornire i nostri prodotti e servizi nei casi in cui siano ancora necessari, oppure per un altro motivo legittimo. Ad esempio, conserviamo alcuni dati di fatturazione per dimostrare che abbiamo addebitato correttamente quanto dovuto. Tuttavia, comunicheremo sempre i motivi per cui conserviamo tali informazioni. Se desiderate che cessiamo di utilizzare i dati personali che abbiamo raccolto tramite cookie sul nostro sito web o tramite le nostre app, consultate la politica sull’uso dei cookie del sito visitato.
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| Diritto alla portabilità |
Consiste nel diritto di ricevere, in alcuni casi, i propri dati personali in formato digitale o di ottenerne il trasferimento diretto a un altro titolare del trattamento (ove tecnicamente fattibile). |
| Diritto di opposizione al trattamento, incluso il marketing |
Diritto di opporsi (per motivi connessi alla propria situazione particolare) al trattamento dei dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi, incluse le finalità di marketing diretto. È possibile scegliere di non ricevere il nostro materiale di marketing utilizzando l’apposito link di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail o il codice di opt-out che vi abbiamo inviato tramite SMS. In alternativa, i clienti nel Regno Unito possono chiamare il numero 0800 800 152 per comunicarci se preferiscono essere contattati per e-mail, messaggio, posta o telefono. Potete anche comunicarci se desiderate che cessiamo di utilizzare le informazioni sulle vostre modalità di utilizzo dei nostri prodotti e servizi o di profilazione per finalità di marketing. Ulteriori informazioni su come utilizziamo i vostri dati per finalità di marketing sono disponibili nella sezione precedente. |
| Diritto di revoca del consenso |
È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento in relazione alle attività di trattamento svolte sulla base del consenso. |
Per esercitare tali diritti, occorre procedere come indicato di seguito:
- Per richiedere una copia dei dati di fatturazione, il numero da chiamare dall’Italia per i Clienti Business è 803195.
- Potete anche verificare quali informazioni di contatto su di voi deteniamo, accedendo al vostro account in modo facile e veloce.
- Per ricevere una copia delle informazioni in nostro possesso o per richiedere la rettifica, l’integrazione o la cancellazione dei dati, o ancora l’interruzione dell’uso dei vostri dati da parte nostra, inviate un’e-mail all’indirizzo cpo@bt.com
- Qualora lavoriate per uno dei nostri clienti aziendali, ove possibile rivolgetevi al vostro datore di lavoro, il quale effettuerà tali richieste per vostro conto.
Inviate un’e-mail all’indirizzo cpo@bt.com o consultate il nostro elenco di titolari del trattamento per conoscere ulteriori modalità di contatto in alcuni territori specifici.
Valuteremo tutte le richieste relative all’esercizio di tali diritti caso per caso. Prima di procedere potremmo chiedervi una prova per verificare la vostra identità o altre informazioni.
Potrebbero presentarsi delle situazioni in cui non saremo legalmente obbligati a soddisfare una richiesta, in ragione di esenzioni specifiche. In alcuni casi, ciò potrebbe significare che avremo la possibilità di conservare i dati anche se viene revocato il consenso.
Il nostro obiettivo è quello di fornire i nostri prodotti e servizi in maniera tale da proteggere i dati personali e rispettare le richieste. Per questo motivo, quando cancellate o modificate (o ci chiedete di cancellare o modificare) i vostri dati dai nostri sistemi, potremmo non farlo immediatamente sui nostri sistemi di backup o nelle copie presenti sui nostri server attivi. Potremmo altresì aver bisogno di conservare alcune informazioni per soddisfare la vostra richiesta, ad esempio, conservare il vostro indirizzo e-mail per assicurarvi che non sia nella nostra lista di marketing.
Laddove possibile, vi confermeremo eventuali modifiche. Ad esempio, verificheremo un cambio di indirizzo rispetto a qualsivoglia banca dati di indirizzi autorevole oppure potremmo chiedervi di confermarlo.
Cercheremo sempre di aiutarvi con la vostra richiesta. Tuttavia, potremmo rifiutarci di soddisfarla, in tutto o in parte, nel caso in cui la condivisione delle informazioni avrebbe un effetto negativo su altri, ad esempio perché include dati personali su qualcun altro, oppure perché la legge ci impedisce di farlo.
Di norma impiegheremo al massimo un mese per darvi un riscontro; tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo (fino a due mesi) qualora si trattasse di una richiesta complicata oppure qualora ricevessimo numerose richieste contemporaneamente.
La nostra Informativa può essere periodicamente sottoposta a modifiche. Adotteremo misure ragionevoli per comunicare eventuali modifiche sostanziali apportate alla presente Informativa, ad esempio pubblicando un aggiornamento sul nostro sito web oppure inviando una versione aggiornata dell’Informativa.